POLÍTICA DE REEMBOLSO

En DEZZ MODE , queremos que te encante tu compra. Si no estás completamente satisfecho, tienes 14 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  1. Plazo: La solicitud deberá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.

  2. Estado del artículo: La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y en las mismas condiciones en que la recibió. Debe conservar todas sus etiquetas y embalajes originales.

  3. Artículos no elegibles: por razones de higiene, las ventas de artículos como ropa interior, calcetines y artículos marcados como "Venta final" son finales y no se pueden devolver.

Opciones de reembolso y devolución

Una vez que su devolución sea inspeccionada y aprobada:

  • Cambio de talla/artículo: Podemos procesar un cambio por una talla diferente o un artículo de igual o menor valor (sujeto a disponibilidad).

  • Crédito de la tienda: Emitiremos un crédito de la tienda por el valor total de la prenda (menos los costos de envío originales) para utilizar en futuras compras en nuestra tienda en línea.

  • Reembolsos: Solo se emitirán reembolsos directos al método de pago original si la devolución se debe a un error de envío por nuestra parte (por ejemplo, si se envió un artículo o talla incorrectos). Los defectos de fabricación están cubiertos por nuestra Política de Garantía de 30 días.

Proceso de devolución

  1. Contacto: Envíe un correo electrónico a contact@dezzmode.com o un mensaje de WhatsApp al +1 (939) 371-8376 con el asunto "Solicitud de devolución" . Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Envío: El cliente es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento (USPS Tracking), ya que no podemos garantizar la recepción de artículos sin seguimiento.

  3. Inspección: Una vez recibido el artículo, lo inspeccionaremos. El proceso de inspección y de crédito/cambio demora de 3 a 5 días hábiles .